Multiply

Lösningar

Kommunikation i rätt kanal vid rätt tillfälle

Samla din kundkommunikation i ett sammanhängande flöde. Med rätt kanalval, smart styrning och full kontroll över resultatet.

Kontakta en expertKontakta en expert

OffertförfråganOffertförfrågan

Fördelar med Omnichannel

Från separata kanaler till en helhet

Träffsäkerhet

Nå rätt mottagare med rätt budskap. Genom datadriven styrning och målgruppsurval säkerställs att kommunikationen blir relevant – varje gång.

Rätt kanalval

Använd rätt kanal vid rätt tillfälle. Kombinera digitalt och print för att maximera räckvidd, effekt och uppmärksamhet.

Sammanhängande upplevelse

En röd tråd i all kommunikation. Oavsett om budskapet når mottagaren via SMS, Kivra eller post upplevs det som en helhet.

Automatiserade flöden

Effektivisera utan att tappa kontroll. Kommunikation styrs automatiskt baserat på data, regler och beteenden.

Mätbar effekt

Följ upp vad som fungerar. Insikter kring öppningar, respons och användning gör det möjligt att optimera varje utskick.

Skalbarhet

Väx utan begränsningar. Hantera stora volymer och flera kanaler i samma struktur, oavsett hur verksamheten utvecklas.

Utnyttja styrkan i varje kanal

Digital kommunikation är effektiv för snabb leverans, uppföljning och automatisering. Det passar särskilt bra när du vill nå många, ofta och med låg kostnad. Tryckt kommunikation har andra styrkor. Den tar mer plats i mottagarens vardag, uppfattas ofta som mer personlig och har en högre läsgrad. Det fungerar särskilt bra när budskapet kräver hög trovärdighet och extra uppmärksamhet. När du kombinerar dessa kanaler får du det bästa av två världar.

Omnichannel handlar inte om fler kanaler utan om att få varje kanal att arbeta tillsammans i en automatiserad lösning som driver beteende och skapar resultat.

Så skapar du en effektiv strategi

Många organisationer arbetar idag med flera olika kommunikationskanaler men utan att de hänger ihop. Resultatet blir splittrade flöden, onödiga kostnader och en kundupplevelse som saknar konsekvens. Samtidigt finns en stor outnyttjad potential i kombinationen av digital och fysisk kommunikation. Digitala kanaler är snabba, kostnadseffektiva och enkla att följa upp, medan tryckt kommunikation ofta har högre uppmärksamhet och genomslag. Med en genomtänkt Omnichannel-strategi kan du kombinera styrkan i båda. Du kan styra all kommunikation centralt, anpassa den individuellt och säkerställa att varje budskap når fram på bästa möjliga sätt – oavsett kanal.

Så fungerar Omnichannel i praktiken

Vi använder Quadient Inspire för att hantera och automatisera kommunikationen. Plattformen gör det möjligt att samla all kundkommunikation i ett system och styra hela processen, från data till färdigt utskick.

Vi arbetar med kanaler som Kivra, SMS, fysisk post och e-post. Allt samverkar i ett gemensamt flöde. Möjligheter för dig: